Отказ от услуг:
1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
2. Возврат Продукции ненадлежащего качества.
В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.
При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
3. Порядок действий при пересорте.
В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.
4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа диспетчером.
5. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа.
При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа диспетчером.
Конфиденциальность и защита персональной информации:
1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2. При регистрации на сайте "Питькофе", Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.
3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на сайте "Питькофе" Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения "Питькофе" обязательств перед Пользователем, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление "Питькофе" информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с "Питькофе", для исполнения обязательств перед Пользователем.
4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5. "Питькофе" имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем редактирования профайла Пользователя.
6. "Питькофе" вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и "Питькофе" вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с "Питькофе" договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7. "Питькофе" получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.Pitcofe.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8. "Питькофе" не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
9. "Питькофе" вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом "Питькофе" обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
